Question 1

第一次在电脑上登录需要准备哪些条件？

Accepted Answer

你需要一部已安装并完成注册的手机，且手机能正常联网。在电脑浏览器中打开官方入口后，页面会显示一个二维图形码，用手机内的配对入口扫描该图形码即可完成绑定。整个过程要求手机处于解锁状态，部分版本还会要求验证设备锁或指纹。若浏览器版本过旧，页面可能提示不兼容，此时升级浏览器再重试通常可以解决。具体入口位置以产品当前界面为准。

Question 2

扫码之后手机还需要保持联网吗？

Accepted Answer

在较早的实现方式中，手机离线后电脑端会中断接收；而在支持多设备独立登录的版本里，电脑作为已配对的关联设备可以在一定条件下继续收发消息。这一能力与客户端版本、账号所在地区以及功能灰度有关，无法一概而论。稳妥的做法是把手机当作主设备保持可用状态，遇到消息不同步时回到手机端检查网络与版本，再在电脑端刷新页面。

Question 3

为什么有时候电脑端收不到新消息提醒？

Accepted Answer

常见原因有三类：浏览器把该站点的通知权限关闭了；系统层面的专注模式或免打扰拦截了提醒；页面被放在后台标签页且浏览器限制了后台活动。处理顺序是先在浏览器地址栏的站点设置中重新允许通知，再检查操作系统通知中心是否屏蔽了该浏览器，最后确认页面没有被休眠。若只有个别会话不提醒，检查该会话是否被单独静音。

Question 4

电脑端能否发送文件，大小有限制吗？

Accepted Answer

可以。对话框的附件入口支持图片、文档、音视频等类型，选中后可以添加说明文字再发送。关于体积上限，不同时间点、不同客户端版本可能执行不同规则，且部分类型会被压缩处理，因此不宜把某个具体数值当作长期标准。上传前建议先确认文件格式是否被接受、网络是否稳定，较大文件在弱网环境下容易中断，重试前先检查是否已部分发送。

Question 5

Accepted Answer

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